Termos de Uso e Condições de Compra

Vigente desde 10/11/2026.

Bem-vindo ao catálogo online da Seja Elite. Estes Termos explicam como o site funciona e quais são as condições para comprar com a gente. Eles valem para quem navega no site e para quem envia um pedido por ele.

As cláusulas que limitam algum direito estão em destaque, para facilitar a leitura. Nada nestes Termos reduz os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Resumo antes de comprar

• O site é um catálogo. Enviar o pedido não conclui a compra: a venda só é fechada quando a loja confirma, pelo WhatsApp, a disponibilidade, o valor final, o frete e a forma de pagamento, e você concorda.
• Não há cadastro nem login de clientes.
• O pagamento não é feito no site. Ele é combinado na conversa: Pix, cartão na entrega ou dinheiro.
• O frete é combinado pelo WhatsApp. A retirada na loja não tem frete.
• Alguns produtos podem ter preço "sob consulta", informado na conversa antes da confirmação.
• Colocar um produto no carrinho não reserva a peça.
• Você tem 7 dias para desistir de compras entregues fora da loja (direito de arrependimento), além das garantias contra defeitos previstas em lei.
• Dúvidas: WhatsApp (75) 9236-5092.

1. Quem somos

Identificação do fornecedor, conforme o Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico:

• Nome fantasia: Seja Elite
• Endereço: Av. Getúlio Vargas, 1421 — Ponto Central, Feira de Santana — BA, CEP 44076-405
• WhatsApp (atendimento e pedidos): (75) 9236-5092 (+55 75 9236-5092)
• Site: https://sejaelite.com.br
• Instagram: @sejaelite

2. Aceitação

Ao usar o site, você concorda com estes Termos. Ao enviar um pedido, você declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Privacidade (que inclui a parte sobre cookies).

Se não concordar com alguma regra, não envie o pedido. Fale com a loja pelo WhatsApp para tirar as suas dúvidas.

3. Como funciona o pedido

1. Você navega pelo catálogo e escolhe os produtos.
2. Na finalização, preenche os seus dados e escolhe entrega ou retirada e a forma de pagamento.
3. Você confere o resumo e toca em "Enviar pedido no WhatsApp". O site gera um comprovante em PDF e abre o WhatsApp com a mensagem pronta para a loja.
4. O pedido chega à loja quando você toca em enviar no WhatsApp.
5. Na conversa, a loja confirma a disponibilidade, o valor final, o frete (se houver), o prazo e a forma de pagamento.
6. A compra é concluída quando você concorda com essas condições.

A loja pode deixar de confirmar um pedido quando o produto não estiver disponível, quando os dados estiverem incompletos ou incorretos, quando não for possível entregar no endereço informado, em caso de erro evidente de preço (veja o item 5) ou em caso de suspeita fundamentada de fraude. Nesses casos, avisamos você pelo WhatsApp e, se algum valor já tiver sido pago, devolvemos tudo.

Guarde o comprovante em PDF: ele resume o seu pedido. O link do comprovante deixa de funcionar depois de 90 dias, porque o arquivo é apagado automaticamente. Recomendamos salvar uma cópia no seu aparelho.

4. Sem cadastro

Você não precisa criar conta nem senha para comprar. Os dados informados no pedido são usados conforme a Política de Privacidade.

Você é responsável por informar dados verdadeiros, completos e atualizados.

5. Preços

• Os preços estão em reais (R$) e aparecem junto de cada produto.
• O frete não está incluído no preço do produto. Ele é informado e combinado na conversa antes da confirmação.
• Produtos com preço "sob consulta" têm o valor informado pelo WhatsApp antes da confirmação. Você só fecha a compra se concordar com o valor.
• Vale o preço exibido no site no momento do envio do pedido, confirmado na conversa. Se nós informarmos preços diferentes para o mesmo produto, vale o menor, exceto no caso de erro evidente descrito abaixo.
• Promoções têm as condições e a validade informadas na própria oferta.
• Se houver parcelamento no cartão, informaremos antes da confirmação o valor total, o número de parcelas, o valor de cada parcela e os juros, se houver.
• Se houver preço diferente conforme a forma de pagamento (por exemplo, desconto no Pix), isso será informado de forma clara antes da confirmação.

Erro evidente de preço. Se um preço aparecer com um erro claro e grosseiro, que qualquer pessoa perceberia (por exemplo, uma peça anunciada por um valor muito abaixo do normal por falha de digitação), a loja poderá não confirmar o pedido por esse valor. Nesse caso, informaremos o erro e você poderá escolher entre comprar pelo preço correto ou desistir, sem nenhum custo. Qualquer valor já pago será devolvido integralmente.

6. Disponibilidade

• Os produtos aparecem conforme o estoque disponível, mas o estoque muda rápido, inclusive por vendas na loja física.
• A disponibilidade é confirmada na conversa pelo WhatsApp.
• Colocar um produto no carrinho não reserva a peça. O carrinho fica salvo só no seu aparelho.
• Se um produto ficar indisponível depois do pagamento, você escolhe entre receber de volta todo o valor pago, trocar por outro produto disponível ou aguardar a reposição, quando houver previsão.

7. Fotos, cores e medidas

• As fotos mostram os produtos da forma mais fiel possível, mas têm caráter ilustrativo.
• As cores podem variar um pouco conforme a tela, o brilho do aparelho e a iluminação da foto.
• Itens usados para compor o visual das fotos, como acessórios ou outras peças, não acompanham o produto, a menos que isso esteja informado.
• Se tiver dúvida sobre tamanho, caimento, tecido ou medidas, pergunte antes de confirmar a compra.
• Se o produto recebido for diferente do anunciado além dessas pequenas variações, você tem os direitos descritos na Política de Trocas e Devoluções.

8. Pagamento

O site não processa pagamentos e não recebe dados de cartão. O pagamento é combinado na conversa pelo WhatsApp, depois que a loja confirma o pedido. Pague somente pelos meios informados pelo número oficial (75) 9236-5092.

Formas de pagamento

• Pix: a chave é informada pela loja na conversa, pelo número oficial. Antes de confirmar o pagamento, confira se o nome do recebedor é o da loja, conforme informado pela nossa equipe. Depois, envie o comprovante na conversa.
• Cartão: pago na maquininha, no momento da entrega ou na retirada na loja. As bandeiras aceitas e as condições, como o parcelamento, são informadas na conversa. Se houver parcelamento, informamos o valor total, o número e o valor das parcelas e os juros, se houver.
• Dinheiro: pago na entrega ou na retirada. Se precisar de troco, informe no pedido o valor que você vai pagar, para separarmos o troco certo.

Segurança no pagamento

• Nunca pedimos senha, código de segurança do cartão, código recebido por SMS ou código de verificação do WhatsApp.
• Não pedimos foto do cartão nem dados do cartão por mensagem.
• Atendemos e cobramos somente pelo número oficial: WhatsApp (75) 9236-5092. O nosso Instagram oficial é @sejaelite.
• Desconfie de cobranças, chaves Pix ou pedidos de pagamento vindos de outros números ou perfis, mesmo que usem o nome e as fotos da loja.
• Na dúvida, não pague. Fale com a loja pelo número oficial ou venha até a loja física.

Nota fiscal

• Emitimos nota fiscal das vendas, com os dados informados no pedido, inclusive o CPF.
• A forma de envio da nota, junto com o pedido ou por mensagem, é informada na conversa.
• A nota informa o valor aproximado dos tributos, conforme a Lei nº 12.741/2012.
• Guarde a sua nota: ela facilita trocas e garantias.

9. Frete, entrega e retirada

Entrega no seu endereço

• O valor do frete, a forma de envio e o prazo são informados na conversa pelo WhatsApp, antes de você confirmar a compra.
• A disponibilidade de entrega para o seu endereço também é confirmada na conversa.
• O frete é cobrado à parte e nunca é incluído sem o seu acordo.

Retirada na loja (sem frete)

• Endereço: Av. Getúlio Vargas, 1421 — Ponto Central, Feira de Santana — BA, CEP 44076-405.
• Aguarde a confirmação da loja de que o pedido está separado. O dia e o horário da retirada são combinados pelo WhatsApp.
• O prazo em que o pedido fica separado para você é informado na conversa.
• Se outra pessoa for retirar por você, avise antes pelo WhatsApp e informe o nome dela.
• Podemos pedir um documento com foto para confirmar quem está retirando.

Prazos

• Antes da confirmação, informamos o prazo de entrega ou a data para retirada, e a partir de quando esse prazo é contado.
• Se houver qualquer atraso, avisamos pelo WhatsApp.
• Se o prazo combinado não for cumprido, você pode escolher entre aguardar, trocar por outro produto ou cancelar a compra com devolução integral dos valores pagos.

Conferência no recebimento

• Confira a embalagem e os produtos no momento da entrega.
• Se a embalagem estiver violada, molhada ou danificada, você pode recusar o recebimento. Avise a loja pelo WhatsApp na hora, de preferência com fotos.
• Se notar algo errado depois de abrir, como uma peça trocada ou faltando, avise a loja o quanto antes.
• A conferência não reduz os seus direitos: você continua podendo desistir da compra ou reclamar de defeitos nos prazos da lei, como explica a página Trocas e Devoluções.

Ausência no endereço

• Se não houver ninguém para receber, entraremos em contato pelo WhatsApp para combinar uma nova tentativa.
• Novas tentativas de entrega causadas por ausência podem ter um novo frete, que será sempre informado e combinado antes.
• Se não conseguirmos falar com você, o pedido volta para a loja e combinamos a melhor solução: nova entrega, retirada na loja ou cancelamento com devolução dos valores pagos.

Endereço incorreto ou incompleto

• Confira o endereço com atenção antes de enviar o pedido. Se notar algum erro depois, avise a loja pelo WhatsApp o quanto antes, de preferência antes do envio.
• Se o endereço informado estiver errado ou incompleto e a entrega não puder ser feita, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio, sempre combinado antes.

10. Trocas, devoluções e arrependimento

• Compras entregues fora da loja podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução integral dos valores pagos, inclusive o frete.
• Produtos com defeito seguem os prazos e os direitos do Código de Defesa do Consumidor.
• A troca de tamanho ou cor é uma cortesia da loja, com condições próprias.
• Veja todas as regras na Política de Trocas e Devoluções.

11. Uso adequado do site

Ao usar o site, você se compromete a:

• informar dados verdadeiros e usar somente os seus dados ou os de pessoas que autorizaram você;
• não enviar pedidos falsos, em nome de outras pessoas sem autorização ou com intenção de fraude;
• não tentar acessar áreas restritas, como o painel administrativo, nem interferir no funcionamento do site;
• não copiar o conteúdo do site em massa nem usar robôs ou programas automáticos para coletar informações;
• tratar a equipe com respeito na conversa.

A loja pode recusar pedidos quando houver descumprimento destas regras, sempre de forma justificada.

12. Propriedade intelectual

• A marca Seja Elite, o logotipo, as marcas próprias da loja, as fotos, os vídeos, os textos e o visual do site pertencem à Seja Elite ou são usados com autorização dos seus titulares.
• Não é permitido copiar, reproduzir, modificar ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito.
• Você pode compartilhar links de produtos do site, por exemplo com amigos ou nas redes sociais.
• Marcas de terceiros eventualmente citadas pertencem aos seus respectivos titulares.

13. Responsabilidades

• Nada nestes Termos exclui ou reduz a responsabilidade da loja prevista no Código de Defesa do Consumidor.
• Trabalhamos para manter o site no ar e com informações corretas. Ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de provedores. Nesses casos, você pode fazer o seu pedido diretamente pelo WhatsApp.
• A loja não responde por falhas que não lhe possam ser atribuídas, como problemas na sua conexão de internet, no seu aparelho ou no funcionamento de aplicativos de terceiros, sempre nos limites da lei.
• Você responde pela veracidade dos dados que informa. Dados incorretos podem atrasar ou impedir a entrega, como explica a seção 9 destes Termos.

14. Links externos

O site tem links para o Instagram e para o WhatsApp. Esses serviços pertencem a outras empresas e têm termos e políticas próprios. Recomendamos que você os conheça.

15. Privacidade

O uso dos seus dados pessoais está explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos (inclusive a parte sobre cookies).

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão em vigor. As mudanças não afetam pedidos já confirmados: eles seguem as condições combinadas no momento da confirmação.

17. Atendimento

• WhatsApp: (75) 9236-5092
• Loja física: Av. Getúlio Vargas, 1421 — Ponto Central, Feira de Santana — BA, CEP 44076-405

Confirmamos o recebimento das suas solicitações e respondemos em até 5 dias. Pedidos sobre dados pessoais são respondidos em até 15 dias, como explica a Política de Privacidade.

18. Legislação e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Se houver qualquer conflito, você pode recorrer ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Antes disso, fale com a gente: queremos resolver. Você também pode procurar o Procon ou a plataforma consumidor.gov.br.